Questions fréquentes

Choisissez le trajet et le véhicule, indiquez votre vol et votre destination, puis autorisez votre carte. Nous attribuons un chauffeur local agréé et confirmons votre réservation par e-mail sous 12 heures. Votre carte n’est débitée qu’une fois le chauffeur confirmé.

Oui. Le prix est par véhicule, pas par personne, et comprend péages, carburant, bagages, accueil et attente en cas de retard de vol. Le seul supplément est un petit supplément de nuit pour les prises en charge entre 22 h et 6 h, affiché avant la réservation.

Nous suivons votre numéro de vol. Votre chauffeur s’adapte à l’heure réelle d’atterrissage sans supplément : vous ne payez jamais pour les retards de vol.

Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge, avec remboursement intégral. Voir notre politique d’annulation pour les détails.

À l’aéroport, votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Pour les autres prises en charge, il vous attend à l’adresse indiquée. Vous recevrez ses coordonnées avant le transfert.

Tous les transferts sont assurés par des entreprises NCC agréées (location de voiture avec chauffeur en Italie), avec des chauffeurs professionnels, des véhicules assurés et les autorisations exigées par la loi italienne.

Une berline transporte jusqu’à 3 passagers avec 3 valises. Un van transporte jusqu’à 7 passagers avec 7 valises. Pour des bagages supplémentaires ou encombrants (sacs de golf, poussettes), choisissez le van ou indiquez-le dans les remarques.

Les réservations en ligne doivent être faites au moins 48 heures à l’avance. Pour un transfert de dernière minute, écrivez-nous sur WhatsApp et nous ferons de notre mieux pour trouver un chauffeur.

Oui, sur demande et gratuitement. Indiquez l’âge des enfants dans les remarques lors de la réservation.

Nous ajoutons de nouveaux trajets dans toute l’Italie. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le lieu de prise en charge, la destination et la date, et nous vous enverrons un prix fixe.

Lors de la réservation, votre carte est seulement autorisée (le montant est bloqué, pas débité). Nous la débitons une fois le chauffeur confirmé. Si nous ne pouvons pas confirmer de chauffeur, l’autorisation est annulée et vous ne payez rien.