Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: dom 18 ott 2026
1. Chi siamo
Nopea (“noi”) è un’agenzia di prenotazione online di transfer privati in Italia, gestita da Turco Salvatore (ditta individuale), Corso Campano 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia, P.IVA 10798991211, REA NA-1132864, PEC turcosal@pec.it. Nopea non gestisce direttamente veicoli: ogni transfer è svolto da un’impresa NCC (noleggio con conducente) indipendente e autorizzata, selezionata da noi (il “Partner”).
2. Richiesta di prenotazione
Quando invii una prenotazione dal sito invii una richiesta di prenotazione. La carta viene autorizzata per il prezzo totale ma non addebitata. Il contratto si conclude solo quando confermiamo l’autista via email e addebitiamo la carta, di norma entro 12 ore. Se non possiamo confermare un autista annulliamo la richiesta, l’autorizzazione viene rilasciata e non paghi nulla.
Le prenotazioni online devono essere fatte almeno 48 ore prima dell’orario di partenza.
3. Prezzi
I prezzi sono fissi, a veicolo, in euro e comprendono l’IVA ove applicabile, pedaggi, carburante, bagagli nei limiti del veicolo scelto, accoglienza e attesa per ritardi del volo. Per le partenze tra le 22:00 e le 06:00 si applica un supplemento notturno, sempre mostrato prima della prenotazione. Fermate extra o modifiche richieste il giorno stesso possono essere addebitate a parte, previo tuo accordo.
4. I tuoi obblighi
Devi fornire informazioni corrette (data, orario, numero di volo, numero di passeggeri e valigie, indirizzo di destinazione e un numero WhatsApp raggiungibile). Se passeggeri o bagagli superano la capienza del veicolo prenotato, l’autista può rifiutare il servizio per motivi di sicurezza. I bambini devono viaggiare su seggiolini adeguati: richiedili nelle note.
5. Attesa e mancata presentazione
Per le partenze dall’aeroporto l’autista segue il volo e attende senza costi in caso di ritardo. Dopo l’orario reale di atterraggio l’autista attende fino a 60 minuti. Se non ti presenti e non sei raggiungibile, il transfer è considerato “no-show” e non viene rimborsato.
6. Cancellazioni e rimborsi
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della partenza. Vedi la nostra politica di cancellazione.
7. Responsabilità
Il servizio di transfer è fornito dal Partner, responsabile del veicolo, dell’autista e del trasporto secondo la legge italiana e la relativa assicurazione. Nopea è responsabile della corretta gestione della prenotazione. Non rispondiamo di ritardi dovuti a traffico, meteo, scioperi o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, ma faremo sempre il possibile per aiutarti.
8. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
9. Reclami e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo scrivi a booking@nopeatransfer.com o contattaci su WhatsApp. Questi termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. I consumatori UE possono usare anche la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR).