Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Nopea («nosotros») es una agencia de reservas online de traslados privados en Italia, gestionada por Turco Salvatore (ditta individuale), Corso Campano 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia, P.IVA 10798991211, REA NA-1132864, PEC turcosal@pec.it. Nopea no opera vehículos: cada traslado lo realiza una empresa NCC (noleggio con conducente – alquiler de coche con conductor) independiente y autorizada, seleccionada por nosotros (el «Socio»).

2. Solicitud de reserva

Cuando reserva en nuestra web envía una solicitud de reserva. Su tarjeta se autoriza por el precio total, pero no se cobra. El contrato se perfecciona solo cuando le confirmamos un conductor por correo y cobramos la tarjeta, normalmente en 12 horas. Si no podemos confirmar un conductor, cancelamos la solicitud, la autorización se libera y no paga nada.

Las reservas online deben hacerse al menos 48 horas antes de la hora de recogida.

3. Precios

Los precios son fijos, por vehículo, en euros e incluyen el IVA cuando corresponda, peajes, combustible, equipaje dentro de los límites del vehículo elegido, recogida y espera por retrasos del vuelo. Para recogidas entre las 22:00 y las 06:00 se aplica un suplemento nocturno, que siempre se muestra antes de reservar. Paradas extra o cambios solicitados el mismo día pueden cobrarse aparte, previo acuerdo.

4. Sus obligaciones

Debe facilitar información correcta (fecha, hora, número de vuelo, número de pasajeros y maletas, dirección de destino y un número de WhatsApp localizable). Si los pasajeros o el equipaje superan la capacidad del vehículo reservado, el conductor puede rechazar el servicio por motivos de seguridad. Los niños deben viajar en sillas adecuadas: solicítelas en las notas.

5. Espera y no presentación

En las recogidas en el aeropuerto, el conductor sigue su vuelo y espera sin coste en caso de retraso. Tras la hora real de aterrizaje, espera hasta 60 minutos. Si no se presenta y no es localizable, el traslado se considera no presentado y no se reembolsa.

6. Cancelaciones y reembolsos

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Consulte nuestra política de cancelación.

Política de cancelación →

7. Responsabilidad

El servicio de traslado lo presta el Socio, responsable del vehículo, del conductor y del transporte conforme a la ley italiana y a su seguro. Nopea es responsable de la correcta gestión de su reserva. No respondemos de retrasos causados por tráfico, meteorología, huelgas u otros hechos fuera de nuestro control razonable, pero siempre haremos lo posible por ayudarle.

8. Pagos

Los pagos los procesa de forma segura Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.

9. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier reclamación escriba a booking@nopeatransfer.com o contáctenos por WhatsApp. Estos términos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.