Política de cancelación
Última actualización: dom, 18 oct 2026
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida
Puede cancelar su traslado gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida prevista (hora italiana). Recibirá el reembolso completo en la tarjeta utilizada, normalmente en 5–10 días hábiles según su banco.
Menos de 24 horas antes de la recogida
Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación y las no presentaciones no se reembolsan, porque el conductor ya ha reservado ese tiempo para usted.
Antes de confirmar su conductor
Si cancela antes de que confirmemos su conductor, su tarjeta no se ha cobrado: simplemente liberamos la autorización.
Si no podemos prestar el servicio
Si no podemos confirmar un conductor, o si tenemos que cancelar un traslado confirmado, recibe el reembolso completo (o se libera la autorización) y no paga nada.
Retrasos y cambios de vuelo
Los retrasos del vuelo nunca suponen cargos extra. Si su vuelo se cancela o cambia de hora, contáctenos cuanto antes por WhatsApp: moveremos su traslado a la nueva hora cuando sea posible, o le reembolsaremos.
Cómo cancelar
Escríbanos por WhatsApp o responda al correo de confirmación indicando la referencia de su reserva.